Conditions Générales de Vente (CGV) – Cidre Dots

1. Présentation de l'entreprise

Cidre Dots est un site e-commerce spécialisé dans la vente de cidres artisanaux. Le présent document a pour objet de définir les modalités de vente entre Cidre Dots et ses clients.

Raison sociale : Cidre Dots
Site internet : www.cidre-dots.com
Contact : contact@cidre-dots.com

2. Acceptation des conditions

En validant une commande sur notre site, le client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

3. Conditions de vente d’alcool

La vente d’alcool à des mineurs est strictement interdite. En passant commande, vous déclarez avoir 18 ans révolus. Cidre Dots se réserve le droit de demander une pièce justificative et d’annuler toute commande en cas de doute sur l’âge de l’acheteur.

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.

4. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et illustrés avec la plus grande précision. Toutefois, des variations mineures peuvent exister. Les photographies ne sont pas contractuelles.

Certains produits peuvent être disponibles en quantités limitées. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais et proposerons un remplacement ou un remboursement.

5. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils n’incluent pas les frais de livraison, applicables au moment de la validation de la commande.

Cidre Dots se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

6. Commandes

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées (adresse, contact, etc.). Toute erreur pouvant engendrer un problème de livraison ne saurait être imputée à Cidre Dots.

La commande est confirmée après réception du paiement. Cidre Dots se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou refus de paiement.

7. Paiement

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify Payments et ses prestataires (cartes bancaires, etc.). Les informations bancaires sont cryptées et ne sont pas stockées par Cidre Dots.

8. Expédition et livraison

🚚 Traitement de la commande : sous 48 heures ouvrées.
📦 Transporteur : Chronopost.
🕑 Délai de livraison estimé : 2 jours ouvrés après expédition.
🇫🇷 Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.

Recommandations

Livraison en point relais fortement conseillée : plus économique et adaptée à la conservation du cidre.
Commandez par multiple de 6 bouteilles : les produits sont expédiés dans des cartons sécurisés de 6, optimisant vos frais de transport.

Risques liés au transport

Bien que nous accordions un soin particulier à l’emballage, le client doit vérifier l’état du colis à la réception. En cas de casse ou dommage, une réserve doit être immédiatement émise auprès du transporteur et signalée à Cidre Dots sous 48h avec photos à l’appui.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Vous devez nous informer par écrit avant de retourner les produits.

⚠️ Les produits doivent être non ouverts, non consommés, dans leur état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

10. Retours et remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Si le produit a été endommagé ou ouvert, aucun remboursement ne pourra être effectué.

11. Responsabilité

Cidre Dots ne saurait être tenu responsable :

de l’utilisation non conforme de ses produits ;
des dommages liés au transport si les réserves n’ont pas été émises ;
de tout événement extérieur (retard, force majeure, etc.).

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité (accessible sur le site). Vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (photos, textes, logos, etc.) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

14. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux français.

15. Contact

📧 Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse : contact@cidre-dots.com

Dernière mise à jour : 24 novembre 2025